Visión

El objeto de la asociación es vincular a las diferentes personas afiliadas al régimen contributivo, subsidiadas y población pobre y vulnerable (vinculados) al SGSSS, que utilizan los servicios de la CLINICA CHINITA S.A. para velar por los derechos que tienen los usuarios de disfrutar de los servicios de salud en condiciones de optima calidad, oportunidad y trato digno, canalizando las quejas, peticiones, sugerencias y reclamos de los usuarios para mejorar la prestación de servicios de salud con eficiencia y eficacia logrando la satisfacción del usuario.

Objetivos

• La función de la asociación de usuarios de la CLINICA CHINITA S.A. es:
• Asesorar, explicar e informar a los usuarios sobre los planes de beneficios, los servicios que le presta la CLINICA CHINITA S.A., los requisitos para utilizarlos, los horarios, tarifas y demás normas para que los usuarios puedan acceder a ellos libremente.
• Vigilar que las tarifas y cuotas de recuperación correspondan a las condiciones socioeconómicas de los distintos grupos de la comunidad y que se apliquen de acuerdo con lo establecido en las normas vigentes
• Participar en el Comité de Ética Hospitalaria, velando por mejorar la calidad y oportunidad en la prestación de los servicios
• Participar en el Comité de Participación Comunitaria COPACO del municipio, o el espacio de participación social que cumplan sus funciones, aportando las demandas y sugerencias de los usuarios.
• Participar como usuarios en el Consejo Municipal de Seguridad Social en salud.
• Mantener canales de comunicación interpersonal y por los medios más efectivos para conocer las inquietudes, demandas y sugerencias de los usuarios en cuanto a la calidad, oportunidad, horarios, tarifas de los servicios, con el fin de presentarles a las directivas de la institución para ser tenidas en cuenta en la toma de decisiones.
• Ejercer veedurías sobre la calidad y oportunidad de los servicios, la gestión financiera y otros aspectos de la institución.
• Servir de interlocutor entre la Junta Directiva de la IPS y los usuarios para generar acciones orientadas al mejoramiento de la calidad de los servicios que respondan a las necesidades de los usuarios.

Beneficios

• Acceso prioritario a información relevante sobre servicios y programas.
• Participación en grupos focales para mejorar la atención médica.
• Invitaciones a eventos educativos y de salud.
• Canal directo de comunicación con la dirección de la clínica.

Requisitos

• Son miembros de la asociación las personas que firmaron el acta de constitución y los que posteriormente se han adherido o adhieran a ella, previo los siguiente requisitos:
•  Ser mayor de edad
•  Tener voluntad participativa
•  No tener alguna inhabilidad
•  Haber utilizado los servicios en el último año
•  Ser usuario activo de la entidad de salud a la cual está afiliado
• El procedimiento para la afiliación se realiza ante el secretario en forma permanente pueden ingresar nuevos usuarios, no tiene costo, ni se cobran cuotas mensuales, para mantener la afiliación.